L'arribada d'internet i l'eclosió de les xarxes socials, van convertir el màrqueting de serveis mèdics en un màrqueting digital: per la immediatesa que concedeix internet com a lloc en el qual els pacients s'informen sobre símptomes, patologies, tractaments, metges i clíniques/centres mèdics; per la viralidad que van afegir les xarxes socials, potenciant el tradicional boca-orella; per la possibilitat d'accedir a un públic global amb campanyes de màrqueting executades a nivell local.
Tu ets la teva pròpia marca
Utilitza el màrqueting digital metge per diferenciar-te de la resta dels teus col·legues professionals: posiciona la teva marca personal per donar-te a conèixer als teus futurs pacients privats, per explicar l'abast i excel·lència dels teus tractaments, i per obtenir reconeixement de pacients i col·legues professionals que t'atreguin nous pacients.
El màrqueting digital per a metges és un recurs molt flexible en mitjans i costos, que permet plantejar campanyes mico o multicanal, de curta durada o permanents, molt enfocades a la teva especialitat concreta i al tipus de pacients que desitges aconseguir amb el teu missatge. Aprofita la capacitat del màrqueting digital per realitzar accions molt personalitzades per presentar-te al públic objectiu que realment t'interessa. De debò et vas a mantenir al marge d'aquesta realitat? Posa't a la feina i no li donis l'esquena!.
La fi última de la teva presència en Internet és que això col·labori a construir la teva reputació online, que et permeti atreure tant al tipus de pacients privats que t'interessen, com a aquells centres hospitalaris amb els quals t'interessa col·laborar. I en aquest procés tu ets la teva pròpia marca a posicionar.
Com a metge, has d'estar en internet de forma organitzada
Has d'explicar al teu futur pacient privat la teva especialitat i els serveis que trobarà en la teva consulta o al teu centre mèdic. I encara que els estudis d'i-salut indiquin que els usuaris espanyols segueixen anteposant el seu metge a l'autodiagnòstic en Internet, la realitat és que visiten la web cada vegada més per “informar-se” sobre el seu estat de salut… Per això, has d'estar en internet de forma organitzada. Recorda que si no apareixes en els resultats de cerca de Google no existeixes.I evitar això requereix organització.
Defineix Objectius
Com vols aprofitar Internet en el teu benefici? Vols obtenir pacients privats? Vols que es conegui la teva nova consulta? Defineix els teus objectius i classifica'ls en dos terminis: l'immediat i el mig termini. Aquesta “urgència” definirà el canal/eina a emprar i la necessitat d'un pressupost específic addicional al teu temps disponible. Existeixen eines de màrqueting digital metge adequades per a cada tipus d'objectius:
Objectius immediats, a aconseguir ja: són del tipus “que se sàpiga que tinc nova consulta mèdica”; “que es coneguin els tractaments que ofereixo”, “que Google mostri el meu web en els resultats de cerca”… La visibilitat web es pot augmentar amb campanyes SEM (SearchEngine Màrqueting) Ads de Google per aconseguir que Google mostri el teu web en els primers resultats de cerca (encara que etiquetats com a anunci); Augmentar seguidors en xarxes socials amb campanyes SEM amb campanyes en xarxes socials (Facebook i Linkedin) donant a conèixer els teus nous serveis. L'impacte és immediat. Requereix dissenyar les estratègies i invertir un import màxim d'euros per invertir en la campanya. El resultat principal és la visibilitat web.
A mitjà termini, : Construir reputació fidelizandopacients, convertint-los en prescriptores i captar prescriptores en altres col·legues professionals: Web de qualitat; Inboundmàrqueting: creació de engagement mitjançant continguts de qualitat (textos, vídeos, infografies); Newsletters; Cursos professionals; Viralidad de les xarxes socials dels nostres pacients.
Analitza al pacient privat que t'interessa
Què busca el teu pacient tipus? Analitza què busquen en internet els usuaris respecte a la teva especialitat… seleccionen per proximitat o busquen al professional expert/prestigiós?
coneixes què paraules clau utilitzen en les cerques (i quines combinacions d'aquestes)? Com influeix el factor geogràfic en la selecció de metge? Què fa la teva competència? Quin ús fan de la tecnologia segons els informes d'i-salut disponibles? Què opinen els experts? Quines tendències mostra la societat? Conèixer al teu pacient et permetrà treballar perquè et localitzi.
Coneix a la teva competència
Analitza què estan fent ben aquells professionals/centres mèdics de referència en la teva especialitat, que porten més temps que tu en internet i que ja han pogut ajustar-se al comportament del teu pacient potencial. Imitar la seva política de màrqueting digital pot ser una forma ràpida d'aconseguir un posicionament que és fruit de l'experiència. Amb aquest punt de partida “referit”, utilitza la teva pròpia informació per refinar la forma en què et dirigeixes al teu públic objectiu, per crear la teva proposta de valor pròpia.
Dóna forma a la teva proposta de valor únic
En què et diferencies de la resta de col·legues d'especialitat a la teva àrea geogràfica? Per exemple: ser traumatòleg a Mallorca i parlar alemany és un factor diferenciador important per captar pacients en la colònia alemanya a la illa que vol ser atesa en el seu propi idioma.Quin és la teva proposta de valor que et fa diferent de la resta dels teus col·legues professionals amb els quals competeixes pels mateixos pacients potencials? Desenvolupa aquesta proposta única de valor. T'ajudarà a diferenciar-te dels altres metges.
Defineix un pressupost anual i el mix de canals/eines a emprar
Creació de continguts (infografies, videos, textos en forma de notícies i noves especialitats/tractaments incorporats al teu web, oberts a tots els usuaris i/o restringits per a professionals del sector mèdic); Newslettersperiòdiques; Campanyes en Xarxes Socials; Celebració/participació en esdeveniments professionals; Participació en campanyes de salut en mitjans de comunicació… En calcular el teu pressupost veuràs que alguns mitjans requereixen un desemborsament econòmic per mostrar la teva informació, mentre que uns altres pots assumir-los tu realitzant les accions en el teu temps lliure.
I, finalment, executa el pla.
Sempre tindràs la possibilitat de “fer-t'ho tu mateix” o de llogar els serveis d'un professional perquè et dissenyi el pla de màrqueting digital, perquè t'ajudi parcialment a executar-ho o perquè ho executi íntegrament.
Les combinacions dependran tant de la teva facilitat per realitzar aquestes tasques, com del pressupost que puguis dedicar. Molts dels metges que conec comparteixen dues coses: una vocació innata per explicar-nos als altres el que fan i una absoluta falta de temps per fer-ho. Sigues realista i accepta que no és el mateix saber de què parlar que ser capaç d'explicar-ho de manera que el teu pacient objectiu et comprengui.
Anàlisi de resultats de les accions de màrqueting i torna a començar
Tot pla de màrqueting digital per a metges donarà lloc a accions de màrqueting. I les accions generen resultats avaluables. Analitza els resultats de cada acció a la llum dels objectius que havien de col·laborar a aconseguir. Decideix quina acció repeteixes, abandones, intensifiques, delegues, etc. El mètode és el mètode científic tradicional: prova i error. Potencia les accions que millor funcionin per als teus pacients objectiu i abandona aquelles que no generin els resultats correctes. I torna a començar coneixent què accionis/eines/canals et van funcionar millor i aposta per ells (invertint el teu temps i/o els teus recursos a ser més actiu).
No existeix una fórmula magistral, sinó aprenentatge constant. Una bona opció és buscar un professional que t'acompanyi creant i aplicant el teu pla de màrqueting digital per a metges. Implica't en la generació/control/revisió de continguts i accions i governa el teu pla.
En Amaseme treballem cada dia amb les necessitats de clients com tu. Vols saber com podríem ajudar-te a aconseguir pacients privats aplicant tècniques de màrqueting digital per a metges? Contacta amb nosaltres i t'informarem sense compromís.
