L'email màrqueting o emailing és una estratègia de comunicació digital que consisteix a enviar correus electrònics a una llista de contactes per donar a conèixer una marca i els seus productes o serveis, informar de promocions, compartir notícies o explicar una història. Aquests correus electrònics són una extensió del nostre lloc web i de la resta dels nostres serveis. El gran avantatge diferencia respecte a un correu electrònic tradicional és que permet obtenir mètriques amb informació important: qui rep el correu electrònic, qui l'obre, quins continguts van ser més interessants per als contactes, etc.
L'èxit d'aquesta forma de màrqueting rau en la familiaritat dels correus electrònics. Per l'ús que us donem al nostre entorn laboral, els solem associar a una comunicació personalitzada i propera, però sense ser tan volàtil com un banner, una finestra emergent o un missatge de WhatsApp. A més, el correu electrònic és una eina que podem consultar des de diversos dispositius a qualsevol hora del dia i des de gairebé qualsevol lloc.
No obstant això, tot i ser el correu electrònic una eina coneguda, per fer un emailing eficaç cal planificar i tenir en compte una sèrie de qüestions.
Bones pràctiques de l'emailing
- Consentiment del destinatari. És important saber que qui rebi els correus vol rebre'ls. Demanar el seu consentiment no és només un gest de cortesia, sinó també una obligació legal a tota la Unió Europea. Per fer-ho, es recomana enviar un primer correu de confirmació abans d'afegir persones a les teves llistes de correu electrònic, o també col·locar un formulari d'inscripció a la teva pàgina web. Donar un incentiu a qui se subscrigui pot captar-ne l'interès.
- Mantingues un interès real i actualitzat. Per cultivar una “audiència” interessada en allò que desitgem comunicar-los no n'hi ha prou que donin el seu vistiplau a l'inici del procés. També han de tenir la possibilitat de donar-se de baixa del servei i això s'aconsegueix mitjançant l'afegit d'un botó o un enllaç ben visible a la part inferior de l'email. A més, tenir una llista de contactes actualitzada pot facilitar implementar altres mesures, com les que resumim a continuació.
- Evita fer servir llistes de correus electrònics comprades, llogades o de tercers. no és efectiu perquè les cancel · lacions de subscripció seran moltes i les que no ho siguin tenen molts números per acabar a les safates dspam, com a correu no desitjat. A part, aquesta tàctica afavoreix la desconfiança i dóna una imatge dolenta de la teva marca.
- Personalització del contingut. Enviar el mateix missatge a tothom no és bona idea, com més rellevant us trobi, millor captareu la vostra atenció i més valor tindrà per a la persona seguir subscrita. El formulari de subscripció és un bon lloc on preguntar al destinatari quin tipus de contingut voleu rebre. Més enllà d'això hi ha el que s'anomena segmentació: l'agrupació dels contactes per sexe, edat, data d'última compra… I així poder decidir els continguts apropiats per a cada receptor.
- La primera impressió importa. El disseny del contingut pot ser el que impulsi el receptor a seguir llegint o per contra a ignorar el que li vulguis dir. De nou, laspecte del mail depèn del seu públic objectiu. Tot i així, mai no està de més ordenar la informació amb certa jerarquia (títols, imatges,…), amb destacats i enllaços, paràgrafs concisos i clars, etc. En aquest sentit, el disseny responsive (que s'adapta al format de qualsevol dispositiu digital) és essencial.
A mesura que passa el temps i els correus electrònics són enviats, és recomanable avaluar l'efectivitat de la campanya per millorar-la. Les eines de correu electrònic màrqueting (que més endavant comentarem) ofereixen informes de mètriques com les dades de subscripcions cancel·lades, d'obertura dels correus, dels clics sobre els seus enllaços, així com quins segments de la població s'interessen pel teu contingut.
Aplicacions de correu electrònic
Aquestes són algunes de les principals eines de correu electrònic disponibles al mercat.
A Amaseme sabem com gestionar les teves campanyes d'emailing. Contacta amb nosaltres
