Perfil d'Empresa és la nova fórmula de Google per donar visibilitat local a la teva activitat/negoci i substitueix Google My Business que ja va desaparèixer del catàleg d'aplicacions de Google (va anunciar l'abril del 2022 que desapareixeria aquest any). Si ja disposaves de fitxa dempresa a Google My Business veuràs que Google manté bàsicament les prestacions i operativa.
Perfil d'Empresa és la nova eina gratuïta de Google amb la qual podeu definir quina informació presenta Google sobre la vostra empresa a la pantalla de resultats de Cerca de Google ia Google Maps i us servirà per destacar davant la vostra competència local:
Mostrant aquesta informació i mantenint actualitzat el teu perfil amb publicacions successives, fotos i actualitzacions dels teus productes i serveis, ajudaràs a millorar la visibilitat del teu negoci a nivell local.
En dispositius mòbils es gestiona el Perfil d'Empresa amb Google Maps i quan utilitzes un ordinador de sobretaula/portàtil/tablet pots fer servir Cerca de Google directament.
El primer que necessitareu és crear el vostre Perfil d'Empresa. Si ja disposaves de fitxa a Google My Business, Google ja va fer la “migració” per tu (ha treballat activament per evitar que els usuaris actuals es vegin afectats pel canvi en l'aplicació de gestió).
Obre Google Maps i selecciona “Afegir la teva empresa”
O bé vés a la finestra de Cerca de Google i escriu "la meva empresa" perquè et mostri els perfils d'empresa que ja gestiones i puguis afegir-ne de nous.
L'únic requisit per tenir un perfil d'empresa és tenir un compte de gmail (amb el domini gmail o gestionat per gmail amb el vostre propi domini). Complint aquest senzill requisit, accedeix a Perfil d'Empresa i crea el teu perfil aportant la informació adequada als teus interessos.
El pas següent serà verificar el teu perfil. La finalitat de la verificació és confirmar que l'empresa és de la teva propietat i atorgar-te el permís per modificar el Perfil d'Empresa. El mètode dependrà de la teva activitat. Les opcions generals són: per telèfon, SMS, vídeo o mitjançant carta enviada per correu ordinari a l'adreça indicada al vostre perfil.
Amb la finalitat que la informació del perfil sigui de qualitat, Google pot sol·licitar verificacions amb posterioritat (per exemple, quan modifiques la informació de la teva empresa o quan falten elements clau a la info que vas aportar). No et preocupis. És habitual. Google no us odia.
Si oferir informació actualitzada sobre els vostres productes o serveis i el vostre horari d'atenció al públic és rellevant per als vostres clients i influeix en la vostra visibilitat a Internet, aconseguir ressenyes d'usuaris dels vostres serveis i gestionar-les correctament influeix en les decisions de compra futures dels vostres clients.
Les ressenyes a Perfil d'Empresa indiquen la satisfacció dels clients passats amb els teus productes i serveis i és un element que el teu futur client tindrà en compte. Acostuma't a agrair les ressenyes positives i gestiona de manera adequada les negatives: ofereix explicacions que transformin aquesta opinió en un exercici de transparència a la teva empresa i demostrin el teu compromís real amb un servei o producte de qualitat.
Aprofita les ressenyes per tenir feedback dels teus clients i millorar permanentment la teva oferta de serveis. L'experiència del teu client definirà la seva ressenya i mentre les bones ressenyes animaran clients que no et coneixen a provar la teva proposta diferencial de servei, la gestió de les males ressenyes definirà el teu compromís amb la qualitat dels teus productes i serveis. Òbviament serà molt complicat satisfer les expectatives de tot el món. Però el que sí que està a la teva mà és treballar per fer-ho.
A Amaseme ajudem els nostres clients a gestionar el Perfil d'Empresa per donar suport a les seves estratègies de visibilitat a Internet. Contacta amb nosaltres, revisarem el teu cas i ens posarem a treballar immediatament.
