La llegada de internet y la eclosión de las redes sociales, convirtieron el marketing de servicios médicos en un marketing digital: por la inmediatez que concede internet como lugar en el que los pacientes se informan sobre síntomas, patologías, tratamientos, médicos y clínicas/centros médicos; por la viralidad que añadieron las redes sociales, potenciando el tradicional boca-oreja; por la posibilidad de acceder a un público global con campañas de marketing ejecutadas a nivel local.
Tú eres tu propia marca
Utiliza el marketing digital médico para diferenciarte del resto de tus colegas profesionales: posiciona tu marca personal para darte a conocer a tus futuros pacientes privados, para explicar el alcance y excelencia de tus tratamientos, y para obtener reconocimiento de pacientes y colegas profesionales que te atraigan nuevos pacientes.
El marketing digital para médicos es un recurso muy flexible en medios y costes, que permite plantear campañas mono o multicanal, de corta duración o permanentes, muy enfocadas a tu especialidad concreta y al tipo de pacientes que deseas alcanzar con tu mensaje. Aprovecha la capacidad del marketing digital para realizar acciones muy personalizadas para presentarte al público objetivo que realmente te interesa. ¿De verdad te vas a mantener al margen de esta realidad? ¡Ponte manos a la obra y no le des la espalda!.
El fin último de tu presencia en Internet es que ello colabore a construir tu reputación online, que te permita atraer tanto al tipo de pacientes privados que te interesan, como a aquellos centros hospitalarios con los que te interesa colaborar. Y en este proceso tú eres tu propia marca a posicionar.
Como médico, debes estar en internet de forma organizada
Debes explicar a tu futuro paciente privado tu especialidad y los servicios que encontrará en tu consulta o en tu centro médico. Y aunque los estudios de e-salud indiquen que los usuarios españoles siguen anteponiendo su médico al autodiagnóstico en Internet, la realidad es que visitan la web cada vez más para “informarse” sobre su estado de salud… Por ello, debes estar en internet de forma organizada. Recuerda que si no apareces en los resultados de búsqueda de Google no existes.Y evitar eso requiere organización.
Define Objetivos.
¿Cómo quieres aprovechar Internet en tu beneficio? ¿Quieres obtener pacientes privados? ¿Quieres que se conozca tu nueva consulta? Define tus objetivos y clasifícalos en dos plazos: el inmediato y el medio plazo. Esa “urgencia” definirá el canal/herramienta a emplear y la necesidad de un presupuesto específico adicional a tu tiempo disponible. Existen herramientas de marketing digital médico adecuadas para cada tipo de objetivos:
Analiza al paciente privado que te interesa
¿Qué busca tu paciente tipo? Analiza qué buscan en internet los usuarios respecto a tu especialidad… ¿seleccionan por proximidad o buscan al profesional experto/reputado?
¿conoces qué palabras clave utilizan en las búsquedas (y qué combinaciones de éstas)? ¿Cómo influye el factor geográfico en la selección de médico? ¿Qué hace tu competencia? ¿Qué uso hacen de la tecnología según los informes de e-salud disponibles? ¿Qué opinan los expertos? ¿Qué tendencias muestra la sociedad? Conocer a tu paciente te permitirá trabajar para que te localice.
Conoce a tu competencia
Analiza qué están haciendo bien aquellos profesionales/centros médicos de referencia en tu especialidad, que llevan más tiempo que tú en internet y que ya han podido ajustarse al comportamiento de tu paciente potencial. Imitar su política de marketing digital puede ser una forma rápida de conseguir un posicionamiento que es fruto de la experiencia. Con ese punto de partida “referido”, utiliza tu propia información para refinar la forma en que te diriges a tu público objetivo, para crear tu propuesta de valor propia.
Da forma a tu propuesta de valor único
¿En qué te diferencias del resto de colegas de especialidad en tu área geográfica? Por ejemplo: ser traumatólogo en Mallorca y hablar alemán es un factor diferenciador importante para captar pacientes en la colonia alemana en la isla que quiere ser atendida en su propio idioma.¿Cuál es tu propuesta de valor que te hace diferente del resto de tus colegas profesionales con los que compites por los mismos pacientes potenciales? Desarrolla esa propuesta única de valor. Te ayudará a diferenciarte de los demás médicos.
Define un presupuesto anual y el mix de canales/herramientas a emplear
Creación de contenidos (infografías, videos, textos en forma de noticias y nuevas especialidades/tratamientos incorporados a tu web, abiertos a todos los usuarios y/o restringidos para profesionales del sector médico); Newsletters periódicas; Campañas en Redes Sociales; Celebración/participación en eventos profesionales; Participación en campañas de salud en medios de comunicación… Al calcular tu presupuesto verás que algunos medios requieren un desembolso económico para mostrar tu información, mientras que otros puedes asumirlos tú realizando las acciones en tu tiempo libre.
Y, finalmente, ejecuta el plan.
Siempre tendrás la posibilidad de “hacértelo tú mismo” o de alquilar los servicios de un profesional para que te diseñe el plan de marketing digital, para que te ayude parcialmente a ejecutarlo o para que lo ejecute en su totalidad.
Las combinaciones dependerán tanto de tu facilidad para realizar dichas tareas, como del presupuesto que puedas dedicar. Muchos de los médicos que conozco comparten dos cosas: una vocación innata por explicarnos a los demás lo que hacen y una absoluta falta de tiempo para hacerlo. Sé realista y acepta que no es lo mismo saber de qué hablar que ser capaz de explicarlo de forma que tu paciente objetivo te comprenda.
Análisis de resultados de las acciones de marketing y vuelta a empezar
Todo plan de marketing digital para médicos dará lugar a acciones de marketing. Y las acciones generan resultados evaluables. Analiza los resultados de cada acción a la luz de los objetivos que debían colaborar a alcanzar. Decide qué acción repites, abandonas, intensificas, delegas, etc. El método es el método científico tradicional: prueba y error. Potencia las acciones que mejor funcionen para tus pacientes objetivo y abandona aquellas que no generen los resultados correctos. Y vuelve a empezar conociendo qué acciones/herramientas/canales te funcionaron mejor y apuesta por ellos (invirtiendo tu tiempo y/o tus recursos en ser más activo).
No existe una fórmula magistral, sino aprendizaje constante. Una buena opción es buscar un profesional que te acompañe creando y aplicando tu plan de marketing digital para médicos. Implícate en la generación/control/revisión de contenidos y acciones y gobierna tu plan.
En Amaseme trabajamos cada día con las necesidades de clientes como tú. ¿Quieres saber cómo podríamos ayudarte a conseguir pacientes privados aplicando técnicas de marketing digital para médicos? Contacta con nosotros y te informaremos sin compromiso.
