Un hacker "segresta" un lloc inutilitzant les claus de les habitacions amb clients a canvi d'un rescat, el teu hospital no té accés al vostre historial i la teva intervenció es retarda, el tren no surt perquè el sistema de control "s'ha caigut" Robatoris d'informació que no es declaren o es fan públics després de molt de temps? ... la ciberdelinqüència és una realitat palpable en el nostre dia a dia, i actuar amb diligència i rapidesa és una necessitat si no vols que la reputació de la teva empresa pateixi per això i la teva marca es vegi perjudicada.

Què pots fer per mantenir la meva reputació davant de la ciberdelinqüència

Actuar amb tres principis: prevenció, rapidesa i transparència.

1: Prevenció: obre un capítol dedicat a la ciberseguretat en el teu Pla de contingències i prepara't per aquesta eventualitat posant els mitjans necessaris per evitar els possibles efectes de futurs ciberatacs:

• Còpies de seguretat dels teus ordinadors i servidors per reiniciar el sistema sense perdre informació;
• Serveis de helpdesk per recuperar els teus sistemes informàtics en cas d'un atac
• Serveis d'especialistes en ciberseguretat que analitzin els riscos potencials dels teus sistemes i web, localitzant debilitats perquè puguis prevenir-les adequadament.
• Formació als empleats de la teva empresa perquè evitin l'obertura d'emails dubtosos, evitin accedir a llocs no segurs des de la xarxa de l'empresa i coneguin com actuar si detecten que la xarxa està patint un ciberatac
• Suport d'un gabinet de crisi professional

2. Rapidesa: actuar amb rapidesa és essencial tant per a impedir la propagació de l'atac, com per recuperar les teves sistemes dels efectes d'un ciberatac. Forma als teus empleats perquè sàpiguen com actuar.

3. Transparència: comunicar a les autoritats que has patit un ciberatac i explicar als teus clients actuals i potencials tant els seus efectes en la teva empresa com en la informació que van compartir amb tu és la base d'una gestió responsable. Disposar del suport professional d'un gabinet de crisi et pot ajudar a gestionar adequadament la comunicació en aquest moment difícil.

Gestionar la teva marca significa intervenir en totes les relacions que estabeces amb els teus clients. I si comunicar bé és essencial, és essencial comunicar després d'haver patit un ciberatac que pot haver afectat als teus capacitats de servei i a la integritat de la informació que els teus clients han compartit amb tu. Està a les teves mans però requereix treballar cada dia per prevenir-los i pal·liar-ne els efectes.